Повернення та обмін

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо він не був у використанні, збережено товарний вигляд, ярлики та упаковку.

Умови повернення

• Товар не носили, не прали, не змінювали.
• Збережено бирки та фабричне пакування.
• Є підтвердження замовлення (номер замовлення або ТТН).

Як оформити обмін або повернення

Напишіть нам через будь-який контакт зі сторінки «Контакти», вкажіть номер замовлення та причину повернення — ми підкажемо найближче відділення Нової пошти для відправки та подальші кроки.

Хто оплачує зворотну доставку

• Повернення коштів (товар просто не підійшов) — доставку оплачуємо ми.
• Обмін товару (наприклад, на інший розмір) — доставку оплачує покупець.
• Якщо причина — брак товару або наша помилка — ми оплачуємо доставку в обидва боки в будь-якому випадку.

Повернення коштів

Після отримання та перевірки товару ми повертаємо кошти протягом 3–5 робочих днів тим самим способом, яким була здійснена оплата (або на вказану вами картку — для накладеного платежу).